Revolyucii street, 48A

Маргарита, добрый день! Очень жаль, что Вы оставили отзыв с такой низкой оценкой. В день заселения мы предупредили Вас, что в квартире забронированной Вами отсутствует вода, так как случилась авария, в связи с этим мы решили позаботиться о Вас и предложить вариант со всеми удобствами, вы заехали в квартиру бизнес класса, которая сдается нами гораздо дороже изначально Вами забронированной, мы предложили проживание в ней без какой-либо доплаты 🥹 В чем же заключается наша не порядочность? 😔 За 5 дней проживания Вы ни разу не сообщили о том, что Вам неудобно местоположение? Квартира находится в Дзержинском районе, это не окраина города. Но в случае, если бы вы написали, мы обязательно придумали бы другие варианты развития событий, чтобы Вам было комфортно. У нас не было в момент вашего заезда вариантов в центре города, но если бы мы знали, что для Вас это ключевой фактор, мы могли бы помочь найти варианты у коллег. Очень жаль, что возникло такое недопонимание и Вы ни разу не сообщили о том, что вас что-то не устраивает, хотя мы были с вами на связи все дни 🥹 Мы бы обязательно решили ситуацию, чтобы это было удобно для всех, но так как Вы неоднократно писали и мы общались и слова сказанного об этом, не было, мы даже не предполагали, что Вы испытываете неудобства 😔

Спасибо большое за отзыв, Анна! Искренне сожалею, что Вы не сообщили об этом при заезде, мы бы с радостью предложили Вам поддерживающую уборку и лояльные условия проживания. 😟 Горничной обратную связь передали и, конечно же, не допустим больше подобного, для нас крайне важна чистота всех квартир, и мы стараемся следить за ней и систематически ходить на проверки после уборок. Извините за данное недоразумение. Будем рады видеть вас снова! Больше не подведем. 🥰

Спасибо! Будем рады видеть вас снова, Алена ! 🥰

Елена, огромное Вам спасибо за развернутый отзыв и лояльное отношение, несмотря на данное недоразумение! В квартире действительно случился форс мажор в день Вашего заселения, поэтому было принято решение переселить Вас в квартиру в этом же ЖК, с теми же условиями(ремонт практически идентичен во всех квартирах в данном ЖК.) Я искренне сожалению, что заехав в квартиру, Вы столкнулись с запахом в ванной и машинкой(она действительно заржавела на крышке, мы уже заменили стиральную машину), так же вызвали мастера, для проверки общего стояка в квартире, так как с нашей стороны проблемы нет, это общая проблема по дому. В качестве извинений обязательно предложим Вам хорошую скидку на следующее проживание и обещаем, что в следующий раз предоставим лучший сервис и лучшую квартиру, после которой Вы останетесь в восторге! Больше не подведем ❤️

Вадим, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова😇