Revolyucii street, 48A

Уважаемый Александр Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что поделились вашими впечатлениями. Нам искренне жаль, что пребывание в наших апартаментах не оправдало ваших ожиданий. Мы очень ценим ваши положительные замечания относительно расположения и комфорта кровати. В то же время, нам крайне неприятно узнавать о недостатках, с которыми вы столкнулись, особенно касающихся чистоты, отсутствия базовых предметов гигиены и быта, а также запаха табака. Такие условия абсолютно не соответствуют нашим стандартам и политике размещения гостей. Ваше обращение к администратору должно было быть рассмотрено незамедлительно, и мы приносим свои извинения за то, что ваша проблема была проигнорирована. Это неприемлемо. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку по данному случаю, уделим особое внимание вопросам уборки, комплектации апартаментов всем необходимым и контролю за соблюдением правил проживания. Ваши замечания помогут нам улучшить качество сервиса. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства и надеемся на возможность восстановить ваше доверие в будущем. С уважением, Администрация УК Уютный Дом 🏠

Уважаемая Наталья, спасибо вам большое за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями! Приносим наши глубокие извинения за некомпетентность нашего администратора — мы признаём, что вас должны были заранее предупредить о смене квартиры, чтобы у вас было время принять решение. Сообщение о проблемах с проводкой было ошибочным, и мы обязательно проведём внутреннюю работу, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Также просим прощения за позднее заселение — мы понимаем, как важно для гостей вовремя получить доступ к жилью, особенно после дороги. Этот момент мы обязательно отработаем и улучшим процессы взаимодействия с гостями. В то же время мы очень рады, что вам в конечном итоге понравилась квартира, её расположение в центре и предложенная цена! Для нас важно, чтобы каждый гость оставался доволен своим пребыванием, и мы стремимся создавать комфортные условия даже в непредвиденных обстоятельствах. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и вернётесь к нам снова — мы сделаем всё, чтобы ваш следующий визит прошёл безупречно! С благодарностью, Команда Уютный Дом.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо, Тимофей, за высший балл! 💯 Мы очень стараемся, чтобы фото соответствовали реальности, в квартире было чисто, а заселение проходило легко. Очень приятно, что вы это оценили! Надеемся, увидимся ещё! ✨

Благодарим вас за отзыв, обязательно исправим ситуацию! Будем рады видеть вас снова🤝